Algemene voorwaarden NextTrack AI B.V.

• NextTrack: NextTrack AI B.V., gevestigd te Santpoort-Noord.

• Opdrachtgever: iedere zakelijke klant die met ons een overeenkomst sluit of in onderhandeling treedt.

• Diensten: alle door ons geleverde AI-gerelateerde consultancy, advies, implementatie, training, configuratie, integratie, data-analyse en aanverwante werkzaamheden.

• Middelen: onder meer AI-modellen, software, tools, scripts, prompts, templates, dashboards en documentatie.

• Resultaten: rapportages, analyses, ontwerpen, configuraties, code-snippets en andere (tussen)producten.

• Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, diensten en overeenkomsten.

• Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

• Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde:

1. de overeenkomst / opdrachtbevestiging

2. een eventuele verwerkersovereenkomst

3. deze algemene voorwaarden

4. overige documentatie (zoals voorstellen of e-mails).

• Wij hebben in principe een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Werken met AI-systemen brengt altijd onzekerheden en mogelijke fouten of bias in de output met zich mee; wij garanderen niet dat AI-resultaten in alle gevallen volledig juist of geschikt zijn voor ieder doel.

• Wij mogen gespecialiseerde derden inschakelen en blijven daarbij het primaire aanspreekpunt.

• De opdrachtgever zorgt voor tijdige, juiste en volledige informatie, toegang tot systemen en interne contactpersonen.

• De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inrichting en beveiliging van de eigen IT-omgeving en voor de wijze waarop adviezen en AI-output intern worden toegepast (bijvoorbeeld via human-in-the-loop review).

• Tarieven zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten.

• Facturatie kan plaatsvinden op basis van uurtarieven, vaste projectprijzen of retainer-/strippenkaartmodellen.

• Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

• Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de dienstverlening opschorten en wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen.

• Looptijd van opdrachten wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging of SOW.

• Trainingen en sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 5 werkdagen voor aanvang; daarna kunnen wij het volledige tarief in rekening brengen.

• Duurovereenkomsten kunnen in principe met één maand opzegtermijn worden beëindigd, tenzij anders overeengekomen.

• Beide partijen kunnen de overeenkomst bij ernstige tekortkoming of faillissement beëindigen.

• Alle rechten op door ons ontwikkelde Middelen en Resultaten blijven bij NextTrack of haar licentiegevers.

• De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik en uitsluitend voor het afgesproken doel.

• Overdracht van specifieke (software)ontwikkeling vindt alleen plaats als dit schriftelijk is overeengekomen.

• De opdrachtgever blijft eigenaar van aangeleverde data; wij gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

• Bij inzet van externe AI- of cloudleveranciers zorgen wij voor passende contractuele waarborgen en beveiliging.

• Indien wij persoonsgegevens verwerken als verwerker, wordt dit geregeld in een aparte verwerkersovereenkomst.

Wij behandelen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever zorgvuldig en gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen, tenzij een wettelijke verplichting ons tot openbaarmaking dwingt.

• Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag van de vergoedingen over de 6 maanden voorafgaand aan het schade-incident, met een maximum van € 500.000 per jaar, of – indien lager – het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies of claims van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze leidinggevenden.

Bij overmacht (onder andere storingen, cyberaanvallen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze macht) worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

De opdrachtgever mag tijdens de samenwerking en 12 maanden daarna geen medewerkers of belangrijkste zelfstandige hulppersonen van NextTrack in dienst nemen of rechtstreeks inzetten zonder onze schriftelijke toestemming. Bij overtreding geldt een contractuele boete.

• Wij mogen deze voorwaarden wijzigen.

• De gewijzigde versie wordt vooraf (minimaal 30 dagen) aangekondigd en geldt automatisch, tenzij de opdrachtgever gemotiveerd bezwaar maakt en partijen niet tot een oplossing komen.

Op alle rechtsverhoudingen met NextTrack is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; indien nodig worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.